Retours :

Nous acceptons les échanges et les remboursements jusqu’à 14 jours après réception de votre commande. Au delà de ce délais aucun remboursement, retour ou échange ne sera accepté.

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Veuillez s’il vous plait avant tout renvoi, nous contacter à l’adresse mail suivante : mescreasfilantes@gmail.com

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés: Cartes cadeaux et bijoux fait sur-mesure.

Votre droit de rétractation ne s’applique pas dans le cas des bijoux fait sur-mesure, ils ne pourront être ni repris, ni échanger.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à mescreasfilantes@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés ou échangés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Pour des raisons d’hygiène, nous remplaçons un article uniquement si celui-ci n’a pas été porté ou utilisé. Si vous souhaitez un échange envoyez nous un e-mail à mescreasfilantes@gmail.com.

Expédition

Pour retourner un produit merci de nous contacter au préalable à l’adresse mail suivante : mescreasfilantes@gmail.com

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

En cas de retour vous devrez utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Si vous nous expédiez votre colis sans suivi nous ne pouvons garantir la réception de celui-ci.